1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Juhász Andrea EV
Adószám: 92314511-1-42
Nyilvántartási szám: 62723820
Nyilvántartó hatóság: Nemzeti Adó – és Vámhivatal
Weboldal: https://www.lelkicsend.hu
E-mail: info@lelkicsend.hu
Telefonszám: +36-50-120-3501
Tárhelyszolgáltató neve és címe: Sybell Informatikai Kft. 1138 Budapest, Tomori u. 34.
Számlázási szolgáltató: Számlázz.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes, vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) között, a weboldalon, e-mailben vagy a Szolgáltató által elfogadott más módon létrejövő szerződésekre vonatkozik.
Az Ügyfél a foglalás vagy jelentkezés elküldése előtt köteles megismerni és kifejezetten elfogadni az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót. A jelölőnégyzet bejelölése és a megrendelés elküldése az ÁSZF elfogadásának minősül. Az ÁSZF nem kerül egyedileg megtárgyalásra.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató azt külön nem iktatja, ugyanakkor a foglalási és fizetési adatokat a jogszabályok és az Adatkezelési tájékoztató szerint megőrzi.
3. A szolgáltatások jellege
3.1. Egyéni önismereti konzultáció
Az egyéni önismereti konzultáció 50 perces, előre egyeztetett időpontban megvalósuló online vagy – ha a foglalási felületen elérhető – személyes konzultáció. A szolgáltatás célja önismereti támogatás és reflektív kísérés.
3.2. Önismereti beszélgetőkör
A beszélgetőkör csoportos, meghatározott helyszínen és időpontban megtartott önismereti alkalom. A részvétel előzetes jelentkezéshez, a rendelkezésre álló férőhelyekhez és – díjköteles alkalom esetén – a részvételi díj megfizetéséhez kötött.
3.3. Fontos szakmai korlát
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának, pszichiátriai vagy sürgősségi krízisellátásnak, és nem helyettesítik az orvosi, pszichológusi, vagy pszichoterápiás kezelést. Akut krízis, ön- vagy közveszély esetén az Ügyfél köteles haladéktalanul megfelelő Egészségügyi, vagy sürgősségi segítséget igénybe venni.
4. Foglalás, jelentkezés és a szerződés létrejötte
Az egyéni időpontfoglalás az Amelia rendszerén, a beszélgetőkörre történő jelentkezés a Fluent Forms űrlapján, vagy a Szolgáltató által megjelölt más csatornán történhet. Az Ügyfél köteles valós, pontos és teljes adatokat megadni.
A foglalás, vagy jelentkezés elküldése az Ügyfél szerződéskötési ajánlata. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató, vagy az alkalmazott rendszer a foglalást/jelentkezést e-mailben visszaigazolja. Az automatikus technikai visszaigazolás nem jelenti a fizetés teljesítésének igazolását, ha külön fizetés szükséges.
A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hibás adatokkal leadott, technikai hiba miatt téves díjat tartalmazó, a férőhelyet meghaladó, vagy korábbi tartozással érintett jelentkezést visszautasítani. Erről az Ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
5. Díjak, fizetés és számlázás
Egyéni önismereti konzultáció díja: 11 000 Ft / 50 perc – Elektronikus átutalásos számla alapján
Beszélgetőkör alkalmankénti részvételi díja: 3500 Ft/alkalom – Stripe bankkártyás fizetéssel
Beszélgetőkör 4 alkalmas bérletének díja: 13 000 Ft – Stripe bankkártyás fizetéssel
A weboldalon feltüntetett díjak forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes működése miatt a díj áfát nem tartalmaz.
Fizetés a foglalási folyamatban elérhető módon banki átutalással, vagy a Stripe biztonságos bankkártyás fizetési felületén történhet.
A Szolgáltató a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.
A Szolgáltató a teljesítésről elektronikus számlát állít ki, amelyet az Ügyfél által megadott e-mail-címre küld. Az Ügyfél hozzájárul az elektronikus számla befogadásához.
Átutalásos fizetés esetén a foglalás véglegessé válásának feltétele, hogy az összeg a megadott határidőig jóváírásra kerüljön. Átutalás teljesítési határideje és bankszámlaadatok közlésének módja: az elektronikus számlán történik.
6. Bérlet felhasználása
A 4 alkalmas bérlet négy beszélgetőköri alkalomra jogosít, és az első felhasználástól számított 6 hétig érvényes. A Szolgáltató a pontos kezdőnapot az első alkalommal a bérleten feltünteti.
A bérlet személyhez kötött, másra át nem ruházható és készpénzre nem váltható. Az érvényességi időn belül fel nem használt alkalmak elvesznek, kivéve, ha a felhasználás a Szolgáltatónak felróható okból hiúsult meg. A Szolgáltató által lemondott alkalom nem csökkenti a bérletből rendelkezésre álló alkalmak számát, és szükség esetén az érvényesség megfelelően meghosszabbodik.
7. Lemondás, időpont-módosítás és távolmaradás
7.1. Egyéni időpont
Az Ügyfél az egyéni időpontot legkésőbb az alkalom kezdete előtt 24 órával díjmentesen lemondhatja, vagy – szabad időpont függvényében – módosíthatja. Határidőn túli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a teljes díj fizetendő, illetve a már megfizetett díj nem jár vissza, kivéve igazolt rendkívüli körülmény, vagy a Szolgáltató egyedi méltányossági döntése esetén.
7.2. Beszélgetőkör
A beszélgetőköri részvétel lemondásának és másik alkalomra történő áthelyezésének határideje: az alkalom kezdete előtt 24 órával e-mailben az onismeretben@gmail.com címen történik. Határidőben történt lemondás esetén a befizetés, vagy bérletalkalom a Szolgáltató által közölt feltételek szerint másik, szabad férőhellyel rendelkező alkalomra áttehető. Határidőn túli lemondás, vagy távolmaradás esetén az alkalom felhasználtnak minősül.
7.2. A Szolgáltató általi módosítás
A Szolgáltató betegség, vis maior, a helyszín működését érintő körülmény, vagy elégtelen résztvevőszám esetén jogosult az időpontot módosítani, vagy az alkalmat lemondani. Erről az Ügyfelet lehetőség szerint haladéktalanul értesíti. Lemondás esetén az Ügyfél választhat új időpontot, jóváírást, vagy a lemondott szolgáltatásra jutó díj visszatérítését.
8. Elállási és felmondási jog fogyasztók esetén
A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabály szerint 14 napon belüli indokolás nélküli elállási, szolgáltatási szerződés esetén felmondási jog illeti meg. A határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó.
Ha az Ügyfél kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és ezt a foglaláskor külön nyilatkozattal elfogadja, a teljesítés megkezdését követő felmondás esetén köteles megtéríteni a már arányosan teljesített szolgáltatás díját. A teljes egészében teljesített szolgáltatás után az elállási/felmondási jog – az Ügyfél előzetes kifejezett beleegyezése és ennek tudomásulvétele esetén – megszűnik.
Meghatározott időpontra, vagy időszakra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás esetén a jogszabály kizárhatja az indokolás nélküli elállási jogot. Ez nem érinti a jelen ÁSZF szerinti lemondási lehetőségeket, valamint a hibás teljesítésből eredő jogokat.
Az elállási, vagy felmondási nyilatkozat e-mailben az info@lelkicsend.hu címre küldhető. A nyilatkozatból egyértelműen ki kell derülnie az Ügyfél nevének, a foglalás adatainak és az elállási/felmondási szándéknak.
9. Teljesítés, együttműködés és magatartási szabályok
Az Ügyfél köteles az alkalmon részvételre alkalmas állapotban, pontosan megjelenni, valamint tiszteletben tartani a Szolgáltató, a helyszín és a csoport szabályait. Tilos a más résztvevőt sértő, fenyegető, zaklató, vagy az alkalom biztonságát veszélyeztető magatartás, továbbá kép- vagy hangfelvétel készítése a Szolgáltató és valamennyi érintett előzetes engedélye nélkül.
Csoportos alkalmon minden résztvevő köteles a mások által megosztott személyes információkat bizalmasan kezelni. A Szolgáltató a titoktartás fontosságára felhívja a figyelmet, ugyanakkor más résztvevők magatartásáért és a titoktartásuk megszegéséért – a saját felróható közrehatását kivéve – nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató jogosult a részvételt megtagadni, vagy megszakítani, ha az Ügyfél állapota, vagy magatartása önmagára, vagy másokra veszélyes, a csoport működését súlyosan zavarja, vagy a jelen feltételeket lényegesen megsérti. Ilyen esetben a díj visszatérítéséről az eset körülményei és a jogszabályok alapján dönt.
10. Felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai ismeretei és a tőle elvárható gondosság szerint nyújtja, de meghatározott személyes eredményt, változást, vagy döntést nem garantál. Az Ügyfél saját döntéseiért és azok következményeiért maga felel.
A Szolgáltató nem felel a weboldal, a fizetési, vagy foglalási szolgáltató átmeneti, rajta kívül álló hibájáért, de az ilyen hiba elhárítása és az Ügyfél tájékoztatása érdekében észszerűen elvárható intézkedéseket megteszi. A felelősségkorlátozás nem alkalmazható a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget, vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre, illetve ahol azt jogszabály kizárja.
11. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Az Ügyfél panaszát írásban az info@lelkicsend.hu e-mail-címen közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti határidőben, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.
A fogyasztó a lakóhelye, vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek elérhetőségei a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a területileg illetékes kormányhivatal látja el. Az Ügyfél jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF nem irányít oda fogyasztói panaszt.
12. Adatkezelés és külső szolgáltatók
A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos, a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató irányadó. A foglalási, űrlapkezelési, fizetési, számlázási, tárhely- és e-mail-szolgáltatók az adatkezelési folyamatban a tájékoztatóban meghatározott szerepben vesznek részt.
A Szolgáltató jelenleg WordPress-alapú weboldalt, Amelia időpontfoglalási rendszert, Fluent Forms űrlapkezelést és Stripe bankkártyás fizetést alkalmazhat. A mindenkori tényleges szolgáltatói kör és adatátadás részletei az Adatkezelési tájékoztatóban szerepelnek.
13. Szerzői jog
A weboldalon és a szolgáltatások során átadott szövegek, gyakorlatok, munkalapok, képek, arculati elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Az Ügyfél azokat kizárólag saját, nem kereskedelmi céljára használhatja; másolásuk, nyilvánosságra hozataluk, oktatási, vagy üzleti célú felhasználásuk a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, a jogszabályban megengedett felhasználások kivételével.
14. Vis maior
Egyik fél sem felel olyan, észszerű ellenőrzési körén kívül eső esemény következményeiért, amely a teljesítést átmenetileg, vagy tartósan akadályozza, ideértve különösen a hatósági korlátozást, járványügyi intézkedést, természeti eseményt, súlyos üzemzavart, vagy a helyszín előre nem látható elérhetetlenségét. A felek kötelesek egymást haladéktalanul tájékoztatni és a következmények mérséklésében együttműködni.
15. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a weboldalon megjelölt napon lép hatályba, és nem érinti hátrányosan a már létrejött szerződést, kivéve, ha a módosítást jogszabály kötelezően előírja, vagy az Ügyfél azt elfogadja.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A felek vitájukat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni.
16. Hatálybalépés
2026.09.01.